Wanneer u zich registreert op monResto, wordt u klant. U gaat er dan mee akkoord dat u zich aan alle hieronder vermelde voorwaarden zult houden. monResto behoudt zich het recht voor om zonder waarschuwing tijdelijk het account van een persoon te deactiveren of te verwijderen die niet aan een van de volgende voorwaarden voldoet of die als ongewenst wordt beschouwd.
Het monResto-klantengedeelte is alleen toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder.
Minderjarigen die klant willen worden, moeten over de toestemming van hun ouders beschikken waarmee ze zich op monResto mogen registreren en gebruik mogen maken van de diensten die deze site aanbiedt.

Registratie voor een of meerdere diensten van monResto en het gebruik van deze site impliceren de volledige en algehele aanvaarding van deze voorwaarden door de klant. Door het vakje onderaan de registratiepagina aan te vinken met de tekst "Ik heb de Algemene Voorwaarden, het privacy- en cookiebeleid gelezen en ga hiermee akkoord", erkent de klant dat hij gebonden is aan alle bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden.

Elk gebruik van uw persoonlijke gegevens is onderworpen aan het Cookiebeleid en het Privacy- en Gegevensbeschermingsbeleid . Door een bestelling te plaatsen, een beoordeling te plaatsen of een tafel te reserveren, aanvaardt u uitdrukkelijk de toepassing van de onderstaande Algemene Voorwaarden.

Definities

monResto staat voor de website die beschikbaar is op www.monresto.shop of www.monResto.fr, of de mobiele applicatie monResto, die restaurants in Frankrijk vermeldt. monResto kan echter niet garanderen dat de gepubliceerde gegevens correct zijn. MonResto kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten, omissies, onjuistheden of verouderde informatie op de site.
monResto is een tussenpersoon die het mogelijk maakt om uw bestellingen voor artikelen (bezorgd en/of afgehaald) of uw tafelreserveringen bij restaurants die partner zijn van ons en die op monResto staan, door te geven.
Onder klant(en) wordt verstaan: alle gebruikers van de monResto-service die zich hebben geregistreerd en deze regels hebben geaccepteerd.

Toegang en registratie tot myResto

De apparatuur (smartphone, tablet, computer, software, telecommunicatiemiddelen, enz.) die toegang tot de diensten mogelijk maakt, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant, evenals de telecommunicatiekosten die voortvloeien uit het gebruik ervan.
De klant garandeert dat de door hem verstrekte gegevens juist en waarheidsgetrouw zijn. Hij verbindt zich ertoe monResto onmiddellijk op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen in de gegevens die hij bij zijn registratie heeft verstrekt en, indien nodig, zelf de genoemde wijzigingen door te voeren.
Wanneer aan de vereiste registratievoorwaarden is voldaan, beschikt elke klant over een identificatiecode (inlog-e-mailadres) en een wachtwoord. Deze zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk en mogen niet worden doorgegeven of gedeeld met derden. monResto kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van de gebruikersnaam en/of wachtwoord door de klant.
Indien een klant deze elementen op een wijze verspreidt of gebruikt die in strijd is met het beoogde doel, behoudt monResto zich het recht voor om het account van de klant automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen.
De klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van deze identificatie-elementen door derden en voor de al dan niet frauduleuze handelingen of verklaringen die via zijn account worden gedaan. Het vrijwaart monResto tegen elke claim dienaangaande. Bovendien beschikt monResto niet over de middelen om de identiteit van de personen die zich voor haar diensten registreren, te verifiëren. MonResto is dan ook niet aansprakelijk als de identiteit van een klant wordt gestolen. Indien de klant reden heeft om aan te nemen dat iemand zijn identificatiegegevens of account gebruikt, dient hij monResto hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
De klant geeft monResto toestemming om op haar website foto's en video's te publiceren van de evenementen die zij bijwoont en die door monResto, of meer in het algemeen door het bedrijf ELIXIR, worden gesponsord, georganiseerd of gesponsord.
Wanneer een klant aan monResto de contactgegevens van een derde wil doorgeven, verbindt hij zich ertoe om voorafgaand de toestemming van laatstgenoemde te hebben verkregen voor de verwerking van zijn gegevens door monResto. Hij is dan ook als enige verantwoordelijk tegenover monResto of deze derde partij voor de gevolgen van de doorgifte van zijn contactgegevens aan monResto.
monResto behoudt zich het recht voor om de accounts van klanten te verwijderen die de service gedurende een periode van 6 maanden of langer niet hebben gebruikt, of als zij hun account 10 dagen na registratie nog steeds niet hebben bezocht. De einddatum van het gebruik van de dienst die in aanmerking wordt genomen voor de berekening van de duur van de periode, wordt als volgt gedefinieerd: de datum van de laatste verbinding met de monResto-dienst.

myResto gebruiken

Na registratie heeft de klant toegang tot de diensten die op monResto beschikbaar zijn. Bij het gebruik van de diensten verbindt de klant zich er in het bijzonder toe de volgende regels in acht te nemen:

• Voldoen aan de toepasselijke wetten en respecteren de rechten van derden
• Gebruik myResto niet voor professionele of commerciële doeleinden (prospectie, werving of prostitutie)
• Gebruik myResto niet om klanten samen te brengen voor een evenement, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ELIXIR.
• Geef myResto geen valse, frauduleuze of illegale informatie
• Adverteer niet onafhankelijk
• Probeer niet de goede werking van monResto te verstoren, in het bijzonder door fictieve bezoeken of virussen te installeren.
• Dien geen beoordeling in die het volgende kan veroorzaken:
  • Bevatten laster, belediging of een mening die de gevoeligheden van bepaalde klanten kan kwetsen
  • Bevorderen, ondersteunen of aanzetten tot gewelddadig of discriminerend gedrag
  • Inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten of het eigendomsrecht op het handelsmerk van een derde partij
  • Een schending van een contractuele bepaling of een wettelijke geheimhoudingsplicht vormen
  • Het promoten van illegale, ongeoorloofde of gevaarlijke activiteiten
  • Presenteer een geval van schending van de privacy van een ander
  • Geef de indruk dat deze beoordeling voortvloeit uit onze eigen diensten of ons ertoe verbindt
  • Zich voordoen als een derde partij of een verkeerde indruk wekken van uw relatie met een derde partij

Klantbeoordelingen kunnen ook worden verwijderd omdat ze betrekking hebben op de service van monResto en niet op het restaurant, omdat ze afkomstig zijn van mensen die geen bestelling hebben geplaatst of omdat ze gebaseerd zijn op omstandigheden die te onnauwkeurig zijn om de beoordeling nuttig te maken voor andere klanten.
Als een recensie online staat, kan deze niet meer worden bewerkt. Als de auteur dat wenst, heeft hij echter de mogelijkheid om deze uit zijn klantenomgeving te verwijderen.

Wij behouden ons het recht voor om onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving elke kennisgeving die niet aan deze regels voldoet, te verwijderen. Bovendien zijn wij op geen enkele wijze verantwoordelijk voor het toezicht op de beoordelingen van klanten en blijft de gebruiker als enige verantwoordelijk voor de juridische of schadelijke gevolgen van de klantgegevens die hij/zij aan ons doorgeeft en die zichtbaar zijn op de site ten opzichte van derden, ook als het andere gebruikers van onze website betreft. Beoordelingen worden verwijderd, maar nooit gewijzigd.

De klantbeoordelingen die op monResto beschikbaar zijn, zijn uitsluitend bedoeld ter informatie van de gebruikers. Ze zijn mogelijk niet objectief en bevatten geen enkel advies van ons. Deze beoordelingen weerspiegelen de meningen en ervaringen van andere klanten die op de website of elders hebben besteld. Zij zijn hiervoor zelf verantwoordelijk. monResto is derhalve op geen enkele wijze aansprakelijk jegens welke persoon dan ook (klant, restaurant, derde partij) voor de meningen, adviezen of standpunten, waaronder met name bevooroordeelde, onjuiste, valse, lasterlijke of aanstootgevende meningen of meningen die omissies bevatten, die beschikbaar kunnen zijn op monResto.
U kunt contact opnemen met de auteur van de recensie via e-mail of telefoon.

Onverminderd de bepalingen van het artikel Beëindiging behoudt monResto zich het recht voor om, indien een klant een of meerdere van deze regels overtreedt, de accounts van de betrokken klanten te verwijderen en/of de toegang tot alle of een deel van de diensten tijdelijk of permanent te blokkeren, zonder enige schadevergoeding, schadeloosstelling of eventuele terugbetaling. De klant verliest dan alle voordelen waar hij recht op had (spaarpunten, promotiecode, sponsoring, etc.).

U wordt geïnformeerd en u aanvaardt dat wij, indien nodig, en op hun verzoek, binnen de toepasselijke wettelijke kaders zullen samenwerken met elk verzoek tot communicatie aan elke administratieve of gerechtelijke autoriteit die over een recht op communicatie beschikt, die de onthulling zou vragen van de oorsprong en de identiteit van de uitgever van "klantinformatie" waarvan wij de ontvangers zijn en die in strijd is met enige wettelijke of reglementaire verplichting, en u aanvaardt vanaf nu dat wij op geen enkele manier aansprakelijk kunnen worden gesteld in geval van naleving van een recht op communicatie van een administratieve of gerechtelijke autoriteit.

Bestellingen

Voordat u een bestelling plaatst, verklaart u onder uw eigen verantwoordelijkheid dat:

• U beschikt over de volledige bevoegdheid om het recht om een contract met monResto aan te gaan, te benutten en uit te oefenen.
• Je bent ouder dan 18 jaar
• U geeft monResto toestemming om toegang te krijgen tot de informatie van uw sociale mediaprofiel als u deze koppelt aan uw monResto-account

Bestellingen voor alcoholische dranken:

• Overeenkomstig besluit nr. 59-107 van 7 januari 1959 en overeenkomstig artikel L. 80 van de Code des Barreaux et des Matériaux de la Barre des Barmes is de verkoop van alcohol aan minderjarigen verboden.
• Alcoholmisbruik is gevaarlijk voor uw gezondheid. Weet hoe je met mate kunt consumeren en genieten. Door het enkel plaatsen van een bestelling via monResto doet u uitdrukkelijk afstand van de toepassing van artikel 1587 van het Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat de koop van de wijn pas definitief wordt na proeverij en goedkeuring door de koper.
• Elke bestelling die namens of in de naam van een minderjarige wordt geplaatst en waarbij één of meer alcoholische dranken zijn inbegrepen, wordt geweigerd indien wij hiervan op de hoogte zijn. Het is uw verantwoordelijkheid om de voorgaande bepalingen na te leven. Indien van toepassing, leidt schending ervan tot uw exclusieve persoonlijke aansprakelijkheid.

Kortingen, coupons, terugbetalingen

Met monResto spaart u loyaliteitspunten. Deze kunt u inwisselen voor een tegoedbon of promotiecode waarmee u korting krijgt op uw bestelling.
Deze kortingen kunnen ook onderworpen zijn aan aanvullende bijzondere voorwaarden, die de kortingen wijzigen of aanvullen. Deze voorwaarden worden vermeld op de coupon of op het moment dat de coupon wordt uitgegeven.
Deze punten verdient u door een tafel te reserveren in een partnerrestaurant (na bevestiging van het partnerrestaurant), door inhoud aan ons te rapporteren of door ons te helpen de informatie op de site bij te werken, door online te bestellen of door een recensie over een restaurant achter te laten. Om misbruik te voorkomen, geldt het volgende: als u minder dan een jaar geleden een recensie over een restaurant heeft geplaatst, worden de punten slechts één keer meegeteld.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen kortingen uitsluitend worden ingewisseld voor de waarde van etenswaren en dranken (inclusief btw) bij online bestellingen geplaatst op monResto. Ze kunnen niet worden gebruikt om bezorgkosten, eventuele verwerkingskosten van bestellingen of betalingskosten op de website te betalen.

Loyaliteitspunten vervallen na 90 dagen en kortingen moeten worden gebruikt vóór de deadline die wordt aangegeven op het moment dat ze worden gepubliceerd, door de promotiecode in te voeren. Na deze datum vervallen ze.

U kunt alleen van korting gebruikmaken als de bestelwaarde exclusief verzendkosten hoger is dan de kortingswaarde en u het resterende bedrag online betaalt. Bovendien moet het resterende te betalen bedrag gelijk zijn aan of groter zijn dan het door de systeembeheerder van de bankkaart opgelegde minimale transactiebedrag.

Het recht om een promotiecode te gebruiken is persoonlijk voor de oorspronkelijke ontvanger en kan niet worden overgedragen. Het is ten strengste verboden om deze informatie te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden, te publiceren of te gebruiken, direct of indirect, in welke vorm en op welke wijze dan ook, door een andere entiteit dan de oorspronkelijke ontvanger of door opslag in een gegevensophaalsysteem, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. In het bijzonder zijn kortingsbonnen die zonder onze schriftelijke toestemming zijn verspreid of verspreid, bijvoorbeeld op een internetforum of een website met aanbiedingen, niet geldig en kunnen zonder enige compensatie worden geweigerd of geannuleerd.

Kortingsbonnen kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere kortingsbonnen of andere kortingen of promoties die elders worden aangeboden of geadverteerd.
Wanneer u een voucher inwisselt, garandeert u ons dat u de bevoegde begunstigde bent en dat u de voucher in overeenstemming met deze voorwaarden, op een rechtmatige wijze en te goeder trouw gebruikt. Indien wij van mening zijn, naar eigen goeddunken, dat een voucher in strijd met deze voorwaarden, op illegale, onrechtmatige, frauduleuze of te kwader trouw wordt gebruikt, kunnen wij de voucher weigeren of annuleren.

Vouchers, kortingen of promotiecodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en zijn niet overdraagbaar.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of enige claim die voortvloeit uit de weigering, afwijzing, annulering of intrekking van een voucher, en voor het onvermogen van een klant om een coupon te gebruiken om welke reden dan ook.
Wij behouden ons het recht voor om op ieder gewenst moment en naar eigen goeddunken aanvullingen te doen op deze algemene voorwaarden of deze te wijzigen met betrekking tot het gebruik van vouchers. Ook kunnen wij de werking van een voucher op ieder gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen of beëindigen.

Een bestelling plaatsen

Zodra u de restaurantitems heeft geselecteerd en de overige benodigde informatie heeft verstrekt, kunt u uw bestelling bevestigen door op de knop 'Bevestigen' (of een vergelijkbare knop) te klikken. Wij vragen u om in dit stadium de bestellijst te controleren. Zodra u hierop klikt, wordt uw bestelling definitief en automatisch door het restaurant gegenereerd en kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.

Er wordt geen restitutie geaccepteerd. Indien u een bestelling wenst te corrigeren, kunt u onverwijld contact opnemen met onze klantenservice via de pagina Contact. Zij zullen proberen contact op te nemen met het restaurant om de bestelling te annuleren of om toestemming te verkrijgen voor een wijziging van de geplaatste bestelling voordat deze wordt verwerkt.

Een bestelling is, na uw bevestiging, pas definitief na bevestiging van de betaling indien u kiest voor betaling via monResto. Zonder betaling wordt er door monResto en haar partners niet geleverd.

Het restaurant kan bestellingen weigeren om uitzonderlijke redenen (verwerkingstijd van de bestelling, levertijd van de bestelling, gebrek aan grondstoffen, etc.). Zodra uw bestelling op monResto is gevalideerd en de betaling (indien van toepassing) is bevestigd, wordt deze naar het restaurant verzonden. Houd er rekening mee dat een eventueel bestellingsbevestigingsbericht of een betalingsbevestiging niet betekent dat de bestelling daadwerkelijk door het restaurant is verwerkt. Ons beleid is om zo snel mogelijk een bevestiging van de bestelling bij het restaurant te ontvangen en wij zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de status van uw bestelling. Deze informatie is echter vooral afhankelijk van het restaurant.

De door het Restaurant of door monResto aangegeven bezorg- of beschikbaarheidstijden zijn louter indicatief. Eventuele vertragingen in deze geschatte tijd geven geen recht op annulering van de bestelling of op enige vorm van schadevergoeding.

De prijzen zijn zoals aangegeven op monResto en zijn uitgedrukt in Euro. Deze prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief eventuele verzendkosten, administratiekosten en kosten voor online betalingen. Deze bedragen worden opgeteld bij de prijs van de bestelde artikelen.

monResto bevat een groot aantal items voor een groot aantal restaurants. Het is daarom mogelijk dat er fouten in de menu's en de beschrijvingen daarvan staan. Indien de werkelijke prijs hoger is dan de weergegeven prijs en wij dit constateren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen zodat wij uw akkoord met de meerprijs kunnen verkrijgen. Noch monResto, noch het restaurant kunnen echter onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld als het gekochte artikel tegen een foutieve prijs wordt geleverd.

De toegestane betaalmethoden zijn, indien het restaurant deze accepteert: betaling per betaalkaart of creditcard, contante betaling of betaling per cheque of restaurantbon.
Indien u betaalt met pinpas, creditcard of cheque, kan het restaurant u vragen om de betaalkaart te tonen. Bij betaling per cheque kan bij betalingen boven de € 15,- om een identiteitsbewijs worden gevraagd. Indien u met creditcard betaalt, kan het, afhankelijk van de voorwaarden voor het afschrijven van uw rekening en het betalingsproces, tot 60 dagen duren voordat het bedrag daadwerkelijk van uw bankrekening wordt afgeschreven. Het is uw verantwoordelijkheid om uw afschriften te controleren.
Kortingsbonnen, sponsoraanbiedingen, loyaliteitsprogramma's of het gebruik van promotiecodes die door de website herkend worden, kunnen ervoor zorgen dat u kunt profiteren van kortingen op bestellingen.
Als gevolg van de huidige bankpraktijken kan het voorkomen dat uw bank, wanneer u online betaalt, het bedrag dat overeenkomt met de betaling, apart houdt van het saldo op uw rekening. Indien u uw bestelling om welke reden dan ook annuleert, wordt het bedrag opnieuw aan uw rekening toegekend. De termijnen variëren, maar variëren in principe van 3 tot 5 werkdagen. Deze termijnen zijn afhankelijk van de bank. Ongeacht deze termijn zijn noch monResto, noch het restaurant op enigerlei wijze aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze afschrijving van de bankrekening van de klant in geval van annulering van de bestelling.
Wij behouden ons het recht voor om een nieuwe bestelling te weigeren van een eerdere klant met wie een betalingsgeschil is ontstaan.

Indien u niet tevreden bent over de kwaliteit van de gerechten of de bediening van het restaurant, dan kunt u dit kenbaar maken. Deze opmerkingen vormen een belangrijke garantie voor de controle die wij hebben over de kwaliteit van de ontvangen diensten.
Bent u ontevreden over de service van een restaurant en heeft u behoefte aan korting, restitutie of een andere vorm van compensatie? Neem dan binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling contact op met onze klantenservice. Een volgende claim wordt niet geaccepteerd. Deze dienst zal proberen u te helpen met uw verzoeken. Indien dit rechtmatig lijkt, kan onze bijstand bestaan uit het verstrekken van compensatie door ons of door het restaurant, op commerciële basis en zonder dat wij enige aansprakelijkheid erkennen. Wij hebben echter geen directe controle over het restaurant, dat als enige verantwoordelijk blijft voor de kwaliteit van de geleverde artikelen en diensten. Behalve in de strikte gevallen die de wet voorschrijft, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige compensatie voor een restaurantdienst, noch namens het restaurant, noch persoonlijk.

Vrijwaring

Wij doen ons best om nauwkeurige informatie te verstrekken, maar kunnen niet garanderen dat deze juist of volledig is. Wij kunnen de inhoud van deze informatie, de presentatie ervan, de inhoud van onze diensten, artikelen en prijzen op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Het kan zijn dat de informatieve inhoud niet actueel is, maar wij garanderen dit niet en wijzen alle aansprakelijkheid af. De beoordelingen en waarderingen van klanten vormen geen objectieve informatie die wij hebben geverifieerd en waaraan wij ons niet kunnen binden.

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de beschrijvingen, de samenstelling van de gerechten, de prijzen, speciale aanbiedingen en voorwaarden, de pittigheid, de heetheid en de waarschuwingen met betrekking tot bepaalde allergieën die de restaurants ons doorgeven, zo nauwkeurig mogelijk zijn. De restaurants zijn echter als enige verantwoordelijk voor de juistheid van deze informatie en voor het ongewijzigd handhaven van de op de menukaart vermelde samenstelling. Wij geven op geen enkele wijze garanties over de samenstelling van de menu’s. Iedereen die op de hoogte is van een allergie, wordt bij twijfel over de samenstelling of over een allergie op een menu dringend verzocht om voorafgaand aan elke bestelling bevestiging te verkrijgen van het restaurant door rechtstreeks contact op te nemen met het restaurant of door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen proberen om uitdrukkelijke bevestiging te verkrijgen voordat zij bestellen.

Het servicecontract voor de levering (en indien van toepassing de bezorging) van de artikelen wordt gesloten tussen U en het restaurant. Het restaurant dat u kiest, is een onafhankelijke handelaar, die losstaat van monResto en ons bedrijf en waarover wij geen controle hebben. Door gebruik te maken van onze bestelservice accepteert u onherroepelijk en definitief:

• Dat wij op geen enkele wijze de kwaliteit, geschiktheid en/of eetbaarheid van de door het Restaurant geleverde artikelen garanderen
• De bezorg- of bereidingstijden zijn indicatief en vallen onder de verantwoordelijkheid van de restaurants. Het blijft een eenvoudige indicatie zonder contractuele waarde.
• Wij eisen van restaurants dat zij systematisch alle bestellingen van onze klanten accepteren en deze bestellingen (of de weigering ervan) snel bevestigen, zonder enige garantie op de bevestigingstijd.
• Wij laten u zo snel mogelijk telefonisch, per e-mail of per sms weten of uw aanvraag is geaccepteerd of afgewezen.
• Geen van de voorgaande bepalingen ontneemt de klant zijn wettelijke rechten tegenover de restauranthouder of monResto
• monResto biedt een dienst aan die toegankelijk is via internet. Ons bedrijf wijst alle garanties, aansprakelijkheid, verklaringen en verbintenissen af met betrekking tot de werking, de toegankelijkheid of het al dan niet toegankelijk zijn van de monResto-website en de dienst, buiten deze Algemene Voorwaarden. Deze uitsluiting heeft enkel betrekking op de beperkingen die door de dwingende wetten worden opgelegd. Bijgevolg zal geen enkele uitbreiding van de aansprakelijkheidstermijnen door toepassing van aanvullende regels die voortvloeien uit de stilzwijgende bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing zijn op de omvang van de aansprakelijkheid van monResto, en zal elke stilzwijgende bepaling in deze Algemene Voorwaarden met betrekking tot enig recht van de klant moeten worden uitgelegd als een ontzegging van dergelijk recht, onder voorbehoud van een dwingende tekst ter zake.

Niets in deze Overeenkomst sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor schade die voortvloeit uit of het gevolg is van nalatigheid, verkeerde voorstelling van zaken, fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken.
Vergoeding van de volgende schade is uitgesloten onder enige contractuele aansprakelijkheid van monResto, ook als onze aansprakelijkheid is ontstaan en de schade voorzienbaar is:

• Verlies van winst, verlies van omzet of inkomsten
• Verlies of beschadiging van gegevens, informatie en programma's
• Verlies van zakelijke en professionele kansen
• Verliezen op potentiële winsten, besparingen of verminderingen
• Elk verlies van knowhow
• Alle kosten, indirecte schade en gevolgschade, volgens de jurisprudentie

Iedere aansprakelijkheid die wij jegens u aangaan, is, ervan uitgaande dat deze gegrond is, strikt beperkt tot het laagste van de volgende twee bedragen: ofwel tweemaal het bedrag van uw bestelling, ofwel € 100,-. Deze clausule vervalt enkel in geval van fraude.
U stemt ermee in om monResto en/of haar licentiegevers en hun respectieve filialen, directeuren, functionarissen, wettelijke vertegenwoordigers, contractanten, medewerkers, partners en werknemers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van elk verlies, elke aansprakelijkheid, elke expliciete of mogelijke claim voor compensatie die zou worden gegenereerd of die zou voortvloeien uit de niet-naleving van een van deze gebruiksvoorwaarden in de AV en die heeft geleid tot een inbreuk op de rechten van derden, in Frankrijk of in het buitenland. Deze garantie dekt elke claim tot schadevergoeding van een derde partij en omvat de kosten en uitgaven die door de garanten zijn gemaakt, met inbegrip van redelijke verdedigingskosten om hun verdediging te verzekeren. monResto behoudt zich het recht voor om de verdediging op zich te nemen en alle kwesties te regelen waarin zij door een derde partij wordt aangesproken met betrekking tot de hierboven genoemde feiten. De betreffende klant verbindt zich ertoe om volledig met monResto samen te werken om een einde te maken aan het genoemde geschil en blijft garant voor alles.

Kennisgeving

Zodra u uw beoordeling hebt voltooid, klikt u op de knop Valideren (of een vergelijkbare knop). Hiermee bevestigt u dat uw beoordeling is goedgekeurd en stemt u volledig en onvoorwaardelijk in met deze gebruiksvoorwaarden.

monResto verzamelt, modereert en publiceert consumentenbeoordelingen via haar eigen website.

De verzamelde beoordelingen zijn afkomstig van personen die herkenbaar zijn aan de hand van de bestellingen en reserveringen die zij bij monResto hebben geplaatst, of door het toevoegen van een foto van de bon in het geval van een gratis beoordeling.

Er wordt uitsluitend rekening gehouden met beoordelingen die betrekking hebben op een gevalideerde en geleverde bestelling, op een door het restaurant bevestigde tafelreservering of op de publicatie van een foto van de bon in het geval van een gratis beoordeling.

Een beoordeling kan worden opgesplitst in twee delen: het indienen van een schriftelijk commentaar en/of het beoordelen van de bestelling op basis van evaluatiecriteria.

monResto verzamelt beoordelingen van haar restaurants en verzekert zich er middels het verzamelformulier van dat de persoon die zijn of haar mening geeft, daadwerkelijk ervaring heeft met de service waarop de beoordeling betrekking heeft.

In overeenstemming met de Franse norm NF Z 74-501 biedt monResto de auteur van de beoordeling de mogelijkheid bewijs te leveren van zijn/haar consumentenervaring door documenten te versturen via een formulier of e-mail. In deze documenten moet de publicatiedatum en het onderwerp dat bij onze klantenservice is aangegeven, worden vermeld. Deze documenten zijn beschikbaar op de pagina Contact. De auteur hoeft geen bewijs te leveren, zodat hij/zij zijn/haar beoordeling niet kan wijzigen.

Moderatie houdt in dat u een opmerking accepteert of afwijst. monResto verbindt zich ertoe:

• Retoucheer of wijzig geen enkel element van de beoordeling die door de consument is ingediend.
• Publiceer binnen maximaal 72 uur een recensie die is geaccepteerd nadat de auteur deze heeft geschreven
• De volgende reacties mogen niet worden gepubliceerd:
  • Niet gerelateerd aan een specifieke en identificeerbare bestelervaring
  • Een beledigende, onbeschofte, lasterlijke of haatdragende houding aannemen ten opzichte van een ras of etnische groep
  • Vermelding van monResto en/of de service (de recensie is alleen bedoeld om de service van het restaurant te vermelden)
  • Verwijst naar gezondheidsproblemen na een bestelervaring, zoals voedselvergiftiging. De bron van het probleem kan niet duidelijk worden vastgesteld.
  • Verwijst naar de aanwezigheid van vreemde voorwerpen in een bestelling. De bron van het probleem kan niet duidelijk worden geïdentificeerd
  • Een vergelijking maken tussen een restaurant en een van zijn concurrenten of andere horecagelegenheden
  • Aanwezigheid van persoonlijke informatie waarmee de klant geïdentificeerd kan worden (telefoonnummer, adres, naam, voornaam, enz.)

Voor elke ingediende beoordeling is het mogelijk om misbruik te melden via de verstrekte link. U kunt daarbij de specifieke reden voor het misbruik opgeven.

Beoordelingen worden standaard gepubliceerd van meest recent naar oudste. Het aantal geschreven reacties wordt ook weergegeven op de website van monResto, in het profiel van het restaurant.

De weergaveduur van beoordelingen op de monResto-site is beperkt. Zo zorgen we ervoor dat alleen de meest recente beoordelingen beschikbaar zijn. Catering, en dan met name bezorging, ontwikkelt zich razendsnel en een recensie die al enkele jaren teruggaat, is niet zinvol. Beoordelingen worden daarom 12 maanden na online publicatie van de monResto-site verwijderd.

monResto biedt consumenten de mogelijkheid om hun winkelervaring te beoordelen op basis van verschillende criteria, namelijk: keuken, service, prijzen, omgeving, etc.

De scores die aan elk criterium worden toegekend, worden automatisch berekend op basis van de antwoorden van consumenten en verzameld via een meerkeuzeformulier.

Sommige restaurants hebben het Resto Gold-label, dat alleen wordt toegekend aan restaurants die de afgelopen 90 dagen een gemiddelde beoordeling van 4/5 of hoger hebben behaald.

De consument die een beoordeling gaat indienen, verplicht zich tot naleving van alle toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen. In het bijzonder verbindt zij zich ertoe geen opmerkingen, afbeeldingen of URL's te verspreiden die verwijzen naar sites die inhoud aanbieden die, zonder dat deze lijst uitputtend is:

• Beledigend, denigrerend, lasterlijk, bedreigend, racistisch, xenofoob, schadelijk voor de eer, integriteit of reputatie van anderen
• Aanzetten tot discriminatie, haat op grond van afkomst, het al dan niet behoren tot een bepaalde etnische groep, natie, ras of religie, pornografisch of pedofiel
• Aanzetten tot het plegen van overtredingen, misdaden, terreurdaden, het verheerlijken van oorlogsmisdaden of misdaden tegen de menselijkheid, zelfmoord, meer in het algemeen in strijd met de geldende wetten en voorschriften, de openbare orde en de goede zeden.

Elke beoordeling wordt gemodereerd en kan leiden tot afwijzing en niet-publicatie van een beoordeling die niet voldoet aan deze Algemene Voorwaarden. Beoordelingen die niet correct zijn geschreven, in taal die voor andere internetgebruikers begrijpelijk en te begrijpen is, worden niet gepubliceerd. Wanneer u een recensie plaatst, worden alleen uw voornaam en de eerste letter van uw achternaam en uw foto (indien u ervoor kiest om die te plaatsen) op de website van monResto weergegeven. Dit is om u, indien gewenst, een zekere anonimiteit te garanderen.
Uw gegevens worden uitsluitend voor de volgende doeleinden verwerkt:

• Ze zijn nodig om uw klantaccount aan te maken en te beheren en om u in staat te stellen te profiteren van de functionaliteiten van de monResto-site en meer in het bijzonder voor het indienen, online publiceren en delen van inhoud in het kader van het indienen van een recensie.
• Uw e-mailadres of andere gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, worden niet zonder uw toestemming gebruikt, behalve als onderdeel van een specifieke functie die u kunt activeren of deactiveren.
• Uw gegevens worden niet aan derden doorgegeven.

Recht van antwoord van het restaurant

Elk restaurant heeft het recht van antwoord om:

• Geef uw versie van de feiten
• Bedank de consument voor zijn/haar bijdrage
• Geef aan welke veranderingen er in het restaurant hebben plaatsgevonden sinds de recensie is geschreven

Het recht om te reageren moet worden uitgeoefend binnen een termijn van 3 maanden na de publicatie van de kennisgeving waarop wordt gereageerd via de backoffice van monResto (Extranet).
Het antwoord moet voldoen aan de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden en wordt gemodereerd onder dezelfde voorwaarden als klantbeoordelingen en, indien van toepassing, gepubliceerd na de beoordeling waarop het antwoordt.

Tafelreserveringen

Met monResto kunnen klanten een tafel in een restaurant zoeken en reserveren. monResto kan als tussenpersoon niet aansprakelijk worden gesteld voor een reservering die door het restaurant op monResto is gevalideerd en die bij aankomst in het restaurant aan de klant wordt geweigerd. Ook is monResto niet verantwoordelijk voor de niet-toepassing van een op monResto gepubliceerde promotie.

Zodra de reservering door het restaurant is gevalideerd, ontvangt de klant een e-mail/sms (afhankelijk van zijn/haar instellingen) met informatie over de reservering (locatie, datum, tijd, aantal couverts, enz.). Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de informatie in dit bericht te controleren en eventuele omissies of fouten zo snel mogelijk aan het restaurant te melden.

Indien de klant geen bevestiging per e-mail/sms ontvangt, wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met het restaurant om de bevestiging van het restaurant te verkrijgen.

De klant kan zijn reservering annuleren, maar niet wijzigen. Als hij een bestelling wil wijzigen, moet hij deze eerst annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.

De klant wordt geïnformeerd dat de wijziging van de reservering afhankelijk is van de beschikbaarheid van bestek in het restaurant.
Overeenkomstig artikel L221-28, 12° van het Wetboek van Consumentenrecht beschikt de klant niet over een herroepingsrecht voor horecadiensten die op een bepaalde datum of periode worden geleverd.

In het geval van een buitensporig aantal "no-shows", d.w.z. tafelreserveringen waarbij de klant niet komt opdagen, behoudt monResto zich het recht voor om sancties op te leggen aan de klant, met als maximum de definitieve beëindiging van zijn/haar account.

Intellectueel eigendom

Inhoud verspreid door monResto

De handelsmerken, logo's, grafieken, foto's, animaties, video's en teksten op de site monResto zijn intellectueel eigendom van ELIXIR en mogen niet worden gereproduceerd, gebruikt of weergegeven zonder de uitdrukkelijke toestemming van ELIXIR, op straffe van gerechtelijke vervolging. De door monResto aan de klant verleende gebruiksrechten zijn strikt beperkt tot de toegang, het downloaden, het afdrukken, het reproduceren op alle media (harde schijf, USB-stick, enz.) en het gebruik van deze documenten voor strikt privé- en persoonlijk gebruik in het kader van en voor de duur van het monResto-lidmaatschap. Elk ander gebruik door de klant is verboden zonder toestemming van monResto. Het is de klant verboden om de diensten, de pagina's van de monResto-site en de computercodes van de elementen waaruit de diensten en de monResto-site bestaan, te wijzigen, kopiëren, reproduceren, downloaden, uitzenden, overdragen, commercieel te exploiteren en/of te verspreiden op welke wijze dan ook.

Door klanten verspreide content

monResto beschikt over een licentie om de intellectuele eigendomsrechten te gebruiken die verbonden zijn aan de door klanten aangeleverde content voor distributie op de site van monResto. Deze licentie omvat met name het recht voor monResto om inhoud die betrekking heeft op de klant (informatie, afbeeldingen, video's, enz.) te reproduceren en weer te geven op de gehele site van monResto of een deel daarvan en/of in mailings van monResto. Deze licentie geeft monResto ten slotte het recht om de inhoud te wijzigen om de grafische vormgeving van de site te respecteren en/of de inhoud compatibel te maken met de technische prestaties van de site. Het is de klant verboden om inhoud met betrekking tot andere klanten te kopiëren, te reproduceren of op een andere manier te gebruiken, behalve voor het strikte doel van het gebruiken van de diensten voor persoonlijke en privédoeleinden.

Beëindiging

Elke klant kan zijn registratie bij monResto op elk moment en zonder opgaaf van reden annuleren door contact op te nemen met monResto via e-mail, telefoon of door gebruik te maken van het gedeelte Contact. Onverminderd de overige hierin bepaalde bepalingen, behoudt monResto zich het recht voor om, indien de klant deze gebruiksvoorwaarden schendt, het account van het Lid zonder voorafgaande kennisgeving of restitutie op te schorten of te beëindigen en/of gerechtelijke stappen te ondernemen tegen het Lid. Deze beëindiging treedt automatisch in werking en doet geen afbreuk aan eventuele schadevergoedingen die monResto.com kan eisen ter compensatie van het verlies dat is geleden als gevolg van dergelijke inbreuken.

Aansprakelijkheid en garantie

Informatie en inhoud verstrekt door klanten

De informatie die een klant aan monResto verstrekt, moet juist en waar zijn. De gevolgen van de openbaarmaking van gegevens voor zijn eigen leven en/of dat van andere cliënten vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de betrokken cliënt. Indien monResto aansprakelijk wordt gesteld omdat een klant zijn verplichtingen krachtens de wet of deze gebruiksvoorwaarden niet is nagekomen, verbindt de klant zich ertoe monResto te vrijwaren tegen elke veroordeling die tegen haar wordt uitgesproken. Deze vrijwaring dekt zowel de schadevergoeding die haar eventueel verschuldigd is als de advocatenhonoraria en gerechtskosten die haar eventueel in rekening kunnen worden gebracht.

Hoe de monResto website en diensten werken

De klant moet over de vaardigheden, hardware en software beschikken die nodig zijn om gebruik te maken van internet of, indien van toepassing, internet- of telefoondiensten. Bovendien erkent de klant dat de eigenschappen en beperkingen van internet geen garantie bieden voor de veiligheid, beschikbaarheid en integriteit van gegevensoverdrachten via internet. Onder deze omstandigheden garandeert monResto niet dat de diensten zonder onderbreking of fouten zullen functioneren. In het bijzonder kunnen de diensten tijdelijk worden onderbroken ten behoeve van onderhoud, updates, technische verbeteringen of om de inhoud en/of de presentatie ervan te ontwikkelen. Indien mogelijk zal monResto haar klanten vooraf informeren over eventuele onderhouds- of updatewerkzaamheden. De klant doet afstand van elke aansprakelijkheid jegens monResto voor de werking en de exploitatie van de diensten. monResto kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor het niet functioneren, de ontoegankelijkheid of de slechte gebruiksomstandigheden van de monResto-site als deze te wijten zijn aan ongeschikte apparatuur, interne storingen van de toegangsprovider van de klant, overbelasting van het internetnetwerk of andere redenen die extern zijn aan monResto. Ten slotte kan monResto als tussenpersoon niet aansprakelijk worden gesteld voor de informatie, prijzen en inhoud die restaurants aan haar verstrekken. Het is aan de klant om, indien hij dat wenst, bij de rabbijnse autoriteiten (de enigen die bevoegd zijn om hun verantwoordelijkheid te nemen) de certificering te verifiëren, evenals bij de restauranthouders de menu's, de aangeboden gerechten, de huidige prijzen, promoties, goede deals... MonResto kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor een fout die op haar site wordt gepubliceerd.

Links

De site monResto, of derden, kunnen links naar andere websites of internetbronnen aanbieden. Voor zover monResto geen controle heeft over deze sites en externe bronnen, kan het niet verantwoordelijk worden gehouden voor de beschikbaarheid van deze sites en externe bronnen en kan het geen enkele verantwoordelijkheid dragen voor hun inhoud, advertenties, producten, diensten of enig ander element dat beschikbaar is op of via deze sites of externe bronnen. Eventuele problemen met betrekking tot een link dienen te worden gemeld aan de beheerder of webmaster van de betreffende site. Er wordt eveneens aan herinnerd dat de raadpleging en/of het gebruik van deze sites en externe bronnen worden beheerst door hun eigen gebruiksvoorwaarden.

Beperking van aansprakelijkheid

monResto is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade die de klant lijdt, met inbegrip van verlies van gegevens (inclusief kopieën) of door de klant gemaakte opnamen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om back-ups te maken.

Overeenkomst tussen het lid en monResto

Deze gebruiksvoorwaarden, alsmede de pagina's van de monResto-site waarnaar hierin wordt verwezen, vormen een contract dat de relatie tussen de klant en monResto regelt. Zij annuleren en vervangen alle voorgaande bepalingen waarnaar niet uitdrukkelijk wordt verwezen of die niet als bijlage zijn opgenomen en vormen de volledige inhoud van de rechten en plichten van monResto en de klant met betrekking tot het onderwerp ervan.

Wijzigingen in myResto of de gebruiksvoorwaarden

monResto behoudt zich het recht voor om op elk moment de pagina's van de website van monResto, de diensten, de prijzen of de gebruiksvoorwaarden die daarop van toepassing zijn, te wijzigen of bij te werken. Deze wijzigingen treden in werking zodra ze online op de site worden geplaatst, onverminderd het recht van elke klant om zijn lidmaatschap van monResto te beëindigen. Indien dit niet gebeurt, wordt ervan uitgegaan dat de klant deze wijzigingen heeft aanvaard door gebruik te blijven maken van de monResto-site of de diensten ervan. Wij raden u daarom aan de meest recente versie online op de site te raadplegen. Door aanwezig te zijn op de site, gaat de klant akkoord met eventuele wijzigingen of aanpassingen.

Toepasselijk recht, bevoegdheidsverdeling

Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst, geïnterpreteerd en toegepast in overeenstemming met het Franse recht. De Franse rechtbanken, met name de handelsrechtbank van Parijs, zijn als enige bevoegd om kennis te nemen van enig geschil met betrekking tot deze algemene voorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de geldigheid, interpretatie, uitvoering en/of beëindiging en de gevolgen daarvan.